KONTAKT

Wir helfen euch gerne weiter

Und damit ihr nicht jedes Mal anrufen oder eine Nachricht schicken müsst, haben wir die häufigsten Fragen & Antworten für euch zusammengefasst. Wenn ihr hier nicht fündig geworden seid, meldet euch gerne bei uns unter festivals(at)gutmann-events.de

Ich habe zu spät überwiesen, ist mein Ticket noch gültig?

Ja, das Ticket ist gültig – wir melden uns vor einer finalen Stornierung immer noch einmal zur Sicherheit.

Ich muss leider stornieren, wie mache ich das?

Schreibt uns eine E-Mail (shop@gutmann-events.de) mit eurer Buchungsnummer und eurem Namen schreibt auch, welche Tickets wir stornieren sollen (bei Teilstornierungen). Einen Grund müsst ihr nicht angeben, und erhaltet 75% des gezahlten Beitrags zurück.

Ich finde mein Ticket nicht / habe keine Bestätigungsmail bekommen - was nun?

Ist die Bestätigungsmail evtl. im Spam-Ordner gelandet? Falls nicht, schreibt uns eine E-Mail (shop@gutmann-events.de); wir senden sie euch nochmals zu.

Ihr findet das E-Ticket nicht mehr? Kein Problem, über diesen Link könnt Ihr euch eure E-Tickets downloaden oder nochmal per E-Mail zusenden lassen.

Ihr erhaltet, je nach Auswahl, in wenigen Minuten eine E-Mail, entweder mit den Tickets im Anhang oder einem Link, mit dem ihr euch eure Tickets herunterladen könnt. Bitte prüfet auch euren SPAM Ordner!